Профессиональная инсталляция аудио от Dr.Head

Публичная оферта по приобретению услуги по настройке и инсталляции Hi-Fi и Hi-End оборудования в интернет-магазине «Dr.Head» (далее — «Оферта») Настоящая Оферта распространяются на физических лиц, имеющих намерение приобрести в интернет-магазине «Dr.Head» по адресу https://www.doctorhead.ru/ услуги по настройке и инсталляции Hi-Fi и Hi-End оборудования. Потребитель полностью и безоговорочно акцептует условия настоящей Оферты при оплате Заказа на Сайте интернет-магазина либо путем предоставления Исполнителю индивидуального Х-значного кода, который направляется Исполнителем на контактный телефонный номер Заказчика, указанный им в процессе оформления Заказа, посредством СМС-сообщения.

Термины и определения

• Заказчик (Потребитель) — физическое лицо, имеющее намерение приобрести услуги (работы), либо заказывающее, приобретающее услуги (работы) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте https://www.doctorhead.ru/, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя услуги.
• Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Смартаудио», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 70, комната 7, помещение I, этаж 6; ИНН 7714436476, ОГРН 5187746017674, и реализующее Товары и/или услуги, описание которых представлены на Сайте Продавца.
• Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу: https://www.doctorhead.ru/. Сайт принадлежит и администрируется ООО«Смартаудио».
• Интернет-магазин «Dr.Head» — Сайт https://www.doctorhead.ru/, на котором любой Потребитель может ознакомиться с представленными услугами (работами), их описанием и ценами, оформить Заказ на приобретение услуги (работы), путем заполнения Потребителем полей соответствующей электронной формы на Сайте, выбрать определенный способ оплаты услуги (работы), отправить Заказ по электронной почте и/или осуществить Заказ по телефону.
• Заказ — оформленный по форме Исполнителя запрос Заказчика на оказание ему услуги (работы) интернет-магазина «Dr.Head» по указанному в запросе адресу для целей заключения договора оказания услуг (выполнения работ), и отправленный Заказчиком на сайт или посредством телефонной связи с Оператором Исполнителя.
• Оператор — уполномоченное Исполнителем лицо, оформляющее заказы на услуги (работы) по бесплатному телефону: 8 (800) 333-09-89. Предварительный Заказ — выражение интереса Заказчика к услугам (работам), с описанием которых можно ознакомиться на сайте Исполнителя. На момент совершения предварительного заказа выбранная дата оказания услуги (работы) может быть недоступна. В этом случае конкретная дата согласовывается с Заказчиком после поступления Предварительного Заказа Исполнителю.
• Место оказания услуги (работы) — адрес, указанный Заказчиком в Заказе, по которому будет происходить непосредственное оказание услуги (работы).
• Карточка услуги (работы) — интерфейс Сайта в отношении определенного вида услуг (работ), который содержит описание услуг (работ) и иные характеристики, а также функциональные возможности Сайта, которые позволяют оформить Заказ.
• Публичная оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Исполнителем договор возмездного оказания услуг (выполнения работ) на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
• Акцепт Публичной оферты (далее — «Акцепт») — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.

• 1. Общие положения
  • 1.1. Настоящая «Публичная оферта по приобретению услуги по настройке и инсталляции Hi-Fi и Hi-End оборудования в интернет-магазине «Dr.Head» (далее — «Оферта») регулирует взаимоотношения Исполнителя и Заказчика (Потребителя), а также определяют порядок приобретения и оказания услуг (работ) через Интернет-магазин «Dr.Head», и является публичной офертой Исполнителя в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ, адресованной Заказчикам — физическим лицам. При совместном упоминании Исполнитель и Заказчик также именуются — Стороны, а каждый по отдельности Сторона.Заказывая услуги (работы) через Интернет-магазин https://www.doctorhead.ru/, Заказчик соглашается с настоящей Офертой, Правилами продажи Товаров и/или оказания услуг, изложенными на сайте Исполнителя по адресу в сети Интернет: http://doctorhead.ru/documents/pravila-prodazhi/.Исполнитель предоставляет услуги (выполняет работы) любому Заказчику, оформившему Заказ через Интернет-магазин «Dr.Head» на условиях настоящей Оферты.
  • 1.2. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.
  • 1.3. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, с предварительной их публикацией на Сайте. Адрес действующей редакции Оферты в сети Интернет: https://doctorhead.ru/documents/pravila-prodazhi/.В отношениях между Исполнителем и Заказчиком применяются условия Оферты, действующие на момент Акцепта.
  • 1.4. Заказчик соглашается с настоящей Офертой путем проставления соответствующей отметки при регистрации на Сайте и/или при оформлении Заказа на Сайте, либо путем предоставления Исполнителю индивидуального Х-значного кода, который направляется Исполнителем на контактный телефонный номер Заказчика, указанный им в процессе оформления Заказа, посредством СМС-сообщения.
  • 1.5. При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту, систему электронных сообщений (СМС), телефонные звонки.
  • 1.6. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора возмездного оказания услуг (выполнения работ).
  • 1.7. Вся информация об Услуге (работе) доведена до сведения неопределенного круга лиц на Сайте Исполнителя.
  • 1.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Заказчик может обратиться к Исполнителю для уточнения объема и характера услуг (работы). Заказчик может также получить всю необходимую информацию до момента заключения договора при звонке специалиста Исполнителя.
  • 1.9. В случае отсутствия у Исполнителя физической и (или) технической возможности выполнить Заказ (оказать услугу (выполнить работу)), в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать указанный Заказ Заказчика и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по указанному в Заказе электронному адресу либо уведомить Заказчика посредством телефонного звонка, указанного при регистрации или оформления Заказа.
    • 1.9.1. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, Исполнитель обязуется вернуть стоимость аннулированного Заказа, оплаченного Заказчиком в порядке предоплаты, в течение 10 (десяти) календарных дней. Предмет Оферты и порядок оказания услуг (работ)
• 2. Термины и определения
  • 2.1. Исполнитель обязуется в согласованный с Заказчиком срок оказать Услуги (выполнить работы) по инсталляции и настройке Hi-Fi и Hi-End аудиотехники и звукового оборудования (далее — базовый пакет услуг по установке), указанные в Заказе (далее – «Услуги (работы)»), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги (работы).
  • 2.2. Перечень оборудования (далее – «Оборудование») и состав Базового пакета услуг (работ) по установке, а также сроки, согласуются Исполнителем и Заказчиком посредством телефонного звонка после получения Исполнителем Заказа от Заказчика. При оформлении Заказа по телефону или в магазине Исполнителя, перечень, виды и состав Услуг (работ) согласуются Исполнителем и Заказчиком в момент оформления Заказа.
  • 2.3. Услуги (работы) оказываются Исполнителем по адресу, указанному в Заказе и согласованному с Заказчиком.
  • 2.4. Оборудование предоставляет Заказчик не позднее даты начала оказания Услуг (выполнения работ) по указанному адресу для установки, подключения и настройки. Вместе с оборудованием Заказчик предоставляет Исполнителю комплект технической документации на Оборудование (при наличии). Исполнитель перед началом оказания Услуг (выполнения работ) производит внешний осмотр Оборудования в присутствии Заказчика на предмет наличия внешних повреждений, о чем составляется Акт осмотра оборудования в двух экземплярах. При обнаружении недостатков (некомплект, повреждения) Исполнитель фиксирует их фото/видеосъёмкой, которые являются неотъемлемыми частями указанного Акта.
  • 2.5. Исполнитель при оказании Услуг (производстве работ) обеспечивает сохранность и целостность предоставленного Оборудования, без допущения его повреждения.
  • 2.6. Результатом Услуг (работ) является установленное, запущенное и налаженное Оборудование, функционирующее в соответствии с требованиями Заказчика, что подтверждается подписанным Сторонами Актом оказанных услуг (выполненных работ).
  • 2.7. Исполнитель вправе оказывать (выполнять) все предусмотренные Офертой и Заказом Услуги (работы) своими силами или посредством привлечения третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.
  • 2.8. Заказчик к дате начала оказания Услуг (выполнения работ) обеспечивает готовность:
    • - помещения к монтажу Оборудования, включая завершение строительных и отделочных работ в помещениях, предназначенных для размещения Оборудования;
    • - мест для складирования Оборудования;
    • - электрических сетей в помещении, подготовленных в соответствии с требованиями Оборудования.
  • 2.9. Все необходимые для оказания Услуг (выполнения работ) материалы, инструменты предоставляет Исполнитель.
  • 2.10. В случае выявления представителем Исполнителя в ходе осмотра объекта необходимости оказания дополнительных услуг (работ), не входящих в Базовый пакет услуг (работ), представитель обязан проинформировать об этом Заказчика и ознакомить его со стоимостью таких Услуг (работ). Без получения предварительного согласия Заказчика оказание и выставление к оплате дополнительных услуг (работ) не допускается.
  • 2.11. В случае согласия Заказчика на оказание дополнительных услуг (работ) Стороны составляют соответствующее Дополнительное соглашение в двух экземплярах, содержащее согласованный вид и объем дополнительных услуг (работ) и их стоимость, которое подписывается каждой Стороной. Заказчиком производится оплата таких дополнительных услуг (работ) в безналичной форме, путем перечисления денежных средств на расчетный счет банка Исполнителя, либо в наличной форме по выбору Заказчика.
• 3. Оформление Заказа
  • 3.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком через Оператора по телефону и/или самостоятельно через форму Заказа на Сайте, или непосредственно при посещении магазина Исполнителя.
  • 3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Заказчик может по собственному желанию пройти процедуру регистрации на Сайте для доступа к дополнительным опциям личного кабинета (история и отслеживание заказов, получение сведений об Акциях и пр.). При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: имя, адрес электронной почты и пароль для доступа к Сайту, иные сведения указываются на усмотрение Заказчика. Исполнитель не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.
  • 3.3. При оформлении Заказа по телефону Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой и предоставляет Исполнителю достоверную информацию необходимую для оформления Заказа.
  • 3.4. При оформлении Заказа через Сайт Заказчик заполняет электронную форму Заказа на Услугу (работу) и отправляет сформированный Заказ Исполнителю посредством сети Интернет.
  • 3.5. При оформлении Заказа на Сайте Заказчику необходимо:
    • - Выбрать Услугу (работу) и оформить заявку на сайте путем нажатия соответствующей кнопки на странице Услуги (работы);
    • - Предоставить необходимые данные, запрашиваемые системой Сайта, ознакомиться с Условиями исполнения Заказа (данная Оферта);
    • - После завершения процесса оформления Заявки появится автоматическое уведомление системы Сайта об успешном оформлении и подачи Заявки.
    • - Дождаться звонка от Исполнителя, согласовать с Исполнителем стоимость, сроки оказания Услуг(работ), адрес оказания услуги (работы);
    • - Перейти по направленной Исполнителем на контактный телефонный номер Заказчика (или на указанный им адрес электронной почты) ссылке в сети Интернет для проведения оплаты согласованного Заказа.
  • 3.6. При оформлении Заказа Заказчик получает от Исполнителя полный объем информации о порядке исполнения Заказа и об Услугах (работах) из размещенной на Сайте информации. Оформление Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Заказчика с информацией об Услугах (работах), условиями ее оказания, наличием (отсутствием) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены. Заказ считается подтвержденным после получения Заказчиком ссылки в сети Интернет на оплату и осуществления им предоплаты.
  • 3.7. После оплаты Заказа Исполнитель дополнительно уведомляет Заказчика по смс и/или электронной почте, указанной при оформлении Заказа, о дате выезда представителя для оказания услуг (работ), о выбранных услугах (работах) и их стоимости.
  • 3.8. Стороны предполагают, что Заказчик указывает при оформлении Заказа достоверные контактные данные, не нарушая при этом права третьих лиц.
  • 3.9. После оформления и оплаты Заказа Исполнитель в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает направленный Заказчиком Заказ. По результатам обработки Исполнитель подтверждает Заказ и согласует с Заказчиком сроки оказания услуг (работ), точную дату и время выезда специалиста Исполнителя для оказания услуг (работ), наименование и вид оборудования, подлежащих настройке, а также адрес и иную необходимую для оказания услуг (работ) информацию.
  • 3.10. При оформлении Заказа форма возможной оплаты заказа определяется по соглашению между Исполнителем и Заказчиком и не должна противоречить действующему законодательству РФ.
  • 3.11. Договор считается заключённым, а Оферта акцептованной, с момента оплаты Заказчиком заказанных услуг (работ) и выдачи кассового или товарного чеков или с момента получения Исполнителем Заказа от Заказчика.
  • 3.12. Если в согласованный Исполнителем и Заказчиком день, в который услуги (работы) должны были быть оказаны, Заказчика не будет по адресу, согласованному Сторонами в Заказе, то указанные действия считаются отказом Заказчика от договора и являются основанием для аннулирования Заказа Исполнителем. Если такой Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Заказчику в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
  • 3.13. Исполнитель вправе аннулировать Заказ Заказчика при наличии оснований полагать, что Заказчик не намерен осуществить получение Услуги (работы) либо указал недостоверные сведения (у Заказчика уже оформлены и не оказаны по его вине другие Заказы на общую сумму от 50 000 рублей, три раза и более Заказчик отсутствовал по адресу оказания Услуг (работ)).
• 4. Оплата услуг (работ)
  • 4.1. Общая стоимость Услуг (работ) формируется из фиксированной стоимости Базового пакета услуг (работ) по установке в размере, включающей в себя сумму действующих налогов, и стоимости дополнительных услуг (работ) (при их наличии), необходимость которых возникла непосредственно при выезде к Заказчику. Любые дополнительные услуги (работы) на дому у Заказчика производятся исключительно по предварительному согласованию Сторон.
  • 4.2. Цена Услуг (работ) включает в себя компенсацию всех издержек Исполнителя и причитающееся ему вознаграждение. Все расчеты по Договору осуществляются в российских рублях.
  • 4.3. Фиксированная стоимость Базового пакета услуг (работ) по установке оплачивается Заказчиком в форме 100% предоплаты в наличной или безналичной форме в розничном магазине или в безналичной форме на сайте Исполнителя после оформления Заказа и его согласования с Исполнителем.
    • 4.3.1. Способы оплаты указаны на Сайте в разделе Оплата. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Заказчиком из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
    • 4.3.2. Окончательная цена Услуг (работ) и окончательная сумма Заказа с учетом всех применимых скидок, формируется после оформления Заказа и согласования Заказа с Исполнителем, и указывается на странице оплаты в сети Интернет, ссылка на которую направляется Заказчику посредством смс-сообщения на указанный им при оформлении Заказа контактный номер телефона. После внесения оплаты цена на оформленные Услуги (работы) изменению не подлежит.
  • 4.4. Стоимость дополнительных услуг (работ), не вошедших в Базовый пакет услуг (работ), согласованный Сторонами, оплачивается Заказчиком в форме окончательного расчета по адресу Заказчика непосредственно в день фактического оказания Услуг (выполнения работ) в наличной или безналичной форме по выбору Заказчика. Весь объем оказанных Услуг (выполненных работ) подтверждается подписанием Сторонами Акта оказанных услуг (выполненных работ).
  • 4.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет банка Исполнителя или внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
• 5. Срок оказания Услуг (выполнения работ)
  • 5.1. Срок выезда представителя Исполнителя и дата начала оказания Услуг (выполнения работ) по адресу Заказчика согласовываются Сторонами по телефону или электронной почте Заказчика, указанных при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения Заказа Исполнителем.
  • 5.2. Срок окончания оказания Услуг (выполнения работ) согласуется Сторонами при оформлении Заказа, но в любом случае не может быть позднее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента внесения Заказчиком предоплаты за Услуги (работы).
• 6. Порядок принятия Услуг
  • 6.1. Заказчик обязуется осуществить приемку оказанных Услуг (результата работ) - осмотр, проверку (тестирование) и принятие - непосредственно после окончания оказания Услуг (выполнения работ).
  • 6.2. Приемка оказанных Услуг (выполненных работ) проводится по адресу оказания Услуг (выполнения работ).
  • 6.3. Приемка Услуг (работ) оформляется Сторонами путем составления и подписания в двух экземплярах Акта оказанных услуг (выполненных работ) непосредственно по завершению оказания Услуг (выполнения работ), в котором, в том числе, фиксируется внешний вид Оборудования по окончанию оказания Услуг (выполнения работ).
  • 6.4. Если Заказчик уклоняется от приемки Услуг (работ) либо немотивированно отказывается от подписания Акта оказанных услуг (выполненных работ), Исполнитель вправе составить указанный Акт в одностороннем порядке и сделать соответствующую пометку. Составленный в одностороннем порядке Акт подтверждает оказание Услуг (выполнение работ) без замечаний и в полном соответствии с Договором и заданием Заказчика. Исполнитель в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента составления в одностороннем порядке Акта оказанных услуг (выполненных работ) направляет экземпляр этого Акта Заказчику по его адресу электронной почты, указанной в Заказе.
• 7. Гарантия
  • 7.1. Качество оказанных Услуг (выполненных работ) должно соответствовать объему и условиям, указанным в Заказе и условиям дополнительных соглашений при их наличии. Подтверждением надлежащего качества является подписание Акта оказанных услуг (выполненных работ) без замечаний.
  • 7.2. Гарантийный срок на результат оказанных Услуг (выполненных работ) не устанавливается.
• 8. Защита персональных данных
  • 8.1. При оформлении заказа на Сайте Исполнителя, Заказчик предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, номер телефона, адрес оказания Услуги (работы), адрес электронной почты, категории товаров в отношении которых оказываются Услуги. Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию для выполнения своих обязательств перед Заказчиком. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию.
  • 8.2. При оформлении Заказа Заказчик обязан ознакомиться со следующими документами, размещенными на Сайте Исполнителя:
    • - правила продажи товаров в интернет-магазине «Dr.Head»;
    • - условия Оферты по приобретению услуги по настройке и инсталляции Hi-Fi и Hi-End оборудования в интернет-магазине «Dr.Head»;
    • - согласие на обработку персональных данных;
    • - политика ООО «Смартаудио» о порядке обработки персональных данных.
    • - Стороны признают и подтверждают, что Заказчик считается ознакомившимся с указанными документами путем проставления электронных символов при оформлении Заказа.8.3. Настоящая Оферта содержит пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящей Оферты посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
• 9. Заключительные положения
  • 9.1. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство РФ.
  • 9.2. Настоящая Оферта, размещенная на используемом Исполнителем в Интернете сайте по адресу https://doctorhead.ru//promo/audio-installation/, является публичной. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Заказчиком, не является основанием считать договор незаключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Заказчика настоящей оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте, а также свидетельствует о согласии Заказчика с условиями настоящей оферты. День оплаты Заказа является датой заключения договора между Исполнителем и Заказчиком. Ознакомление с настоящей Офертой также подтверждается Заказчиком посредством предоставления Исполнителю индивидуального Х-значного кода, который направляется Исполнителем на контактный телефонный номер Заказчика, указанный им в процессе оформления Заказа, посредством смс-сообщения. Называя указанный индивидуальный код, Заказчик подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты.
  • 9.3. Признание недействительным какого-либо пункта или подпункта настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.