Чёрная пятница в Dr.Head. Скидки здесь!

Супервайзер колл-центра

Dr.Нead - самый большой магазин персонального аудио в России! Более 10-ти лет компания успешно работает на рынке персонального аудио и объединяет в своей структуре розничные магазины и крупнейший интернет-магазин, осуществляющий доставку по всей территории России.

В свою Команду мы ждём амбициозных, увлеченных, людей. Мы ищем тех, кому по душе работа в команде. Тех, кто хочет делать людей счастливее с помощью лучшей в стране экспертизы в области аудио и сервиса обслуживания, готовых применить свои знания и навыки, а также учиться и расти вместе с нами!

У нас в команде всегда позитивная обстановка, отличный молодой коллектив и интересные задачи!

Ваши будущие задачи:

  • выполнять план отдела и генерировать идеи для увеличения общих показателей;
  • вести отчётность и статистику отдела;
  • контролировать качество звонков, совершенных операторами call-центра и нести ответственность за их результаты;
  • вводить в должность и обучать новых сотрудников отдела;
  • проводить тренировки для повышения качества и результата работы операторов;
  • планировать рабочий графиков операторов;
  • участвовать в запуске новых проектов;

Что для нас важно:

  • успешный опыт работы (более года) в call-центре на разных проектах, в т.ч. в продажах;
  • понимание технологий продаж , навык переговоров и желание помогать людям найти лучшее решение из возможных;
  • успешный Личный опыт проведения переговоров по телефону и ты можешь легко показать пример своей команде в любой ситуации;
  • опыт работы с CRM и внедрением изменений в систему;
  • умение анализировать свою работу и принимать самостоятельно решения , которые повлияют на результат команды;
  • желание помогать клиентам находить лучшие решения;
  • проактивность и желание учиться новому;

Условия:

  • трудоустройство по ТК РФ;
  • высокий уровень дохода и премии с привязкой к доходу компании;
  • интересный сегмент аудио-электроники с постоянным обучением лучшими специалистами рынка;
  • работу в сильном бренде с опытом более 15 лет на рынке;
  • график работы 5/2 с 10-00 до 19-00 или 2/2 с 10.00 до 22.00;
  • офис в центре Москвы - м. Арбатская , ул.Новый Арбат 15.

Контактное лицо: Александра

Телефон: +7 (906) 727-39-36

Эл. Почта: hr@doctorhead.ru