Команда Dr.Head ищет Руководителя электронной коммерции.
О нас:
Dr.Head — культовое место для всех, кто живёт музыкой. С 2007 года мы создаём пространства, где можно не просто купить технику, но услышать и почувствовать её. Наша миссия — делать людей счастливее, давая возможность наслаждаться музыкой и создавать крутой контент в любой точке мира. За любыми достижениями нашей компании стоит, прежде всего, команда. Мы с гордостью можем сказать, что нас окружают позитивные люди, открытые к общению.
Ключевые задачи и зоны ответственности:
1. Стратегия и Финансы:
- разработка и исполнение стратегии развития онлайн-каналов (собственный ИМ, маркетплейсы, омниканальность), нацеленной на рост GMV, GP и NP;
- полная ответственность за P&L направления;
- бюджетирование, планирование и экономическое обоснование деятельности.
2. Развитие Продукта и Клиентского Опыта (CX/UX):
- постоянное улучшение клиентского пути (CJM): генерация гипотез, запуск новых фич и цифровых продуктов;
- повышение ключевых метрик (CR, AOV, LTV) через внедрение продающих процедур, кросс-селл, апселл.;
- внедрение и развитие data-driven подхода (сквозная аналитика, ROPO, CRM).
3. Маркетинг и Продажи:
- планирование и контроль эффективности performance-каналов (SEO, SEM, PPC, SMM) для выполнения планов продаж;
- разработка и запуск программ лояльности, сегментация базы, выстраивание клиентского сервиса премиум-уровня.
4. Операции и Управление:
- выстраивание и оптимизация end-to-end бизнес-процессов: от контента и фулфилмента (логистика, колл-центр) до аналитики;
- полный цикл управления проектами: от идеи до релиза интеграций и доработок;
- разработка регламентов, систем отчетности и мотивации (KPI, OKR) для команды и смежных отделов;
- ведение переговоров с партнерами и поставщиками услуг для улучшения коммерческих условий и SLA.
Мы ищем кандидата, который обладает:
Экспертизой в:
- Web-аналитике и данных: Глубокое понимание сквозной аналитики, юнит-экономики, умение считать и планировать продажи.
- Digital-маркетинге: Опыт управления комплексом performance-инструментов (SEO, PPC, SMM) и оценки их эффективности.
- Retail CRM: Понимание, как использовать CRM как для маркетинга, так и для операционного менеджмента.
- CX/UX: Насмотренность и знание методологий оценки клиентского опыта.
- Fulfillment-процессах: Понимание полного цикла от заказа до доставки и сервиса.
Опытом и умениями:
- Успешный опыт управления P&L и командой в e-commerce.
- Доказанные кейсы по автоматизации процессов, повлиявшим на ключевые метрики (CR, LTV, AOV).
- Навык построения и успешного внедрения бизнес-процессов "с нуля".
- Системное и стратегическое мышление, ориентированность на результат..
Мы предлагаем:
- Реальную возможность влиять на бизнес: От стратегии до ее реализации.
- Известный бренд и ресурсы стабильной компании с 15-летней историей.
- Поддержку и профессионализм коллег, с которыми можно расти и достигать амбициозных целей.
- Достойное вознаграждение, соответствующее вашему опыту и компетенциям (обсуждается индивидуально).
- Офис в центре Москвы на Новом Арбате.
Контактное лицо: Александра
Телефон: +7 (906) 727-39-36
Эл. Почта: hr@doctorhead.ru