Программа лояльности

Совершая покупку в магазине Dr.Head, вы автоматически становитесь участником накопительной бонусной программы лояльности. При совершении покупок происходит начисление бонусов, которые потом можно использовать для оплаты будущих покупок. Правила участия в программе, а также условия начисления и использования баллов указаны ниже.

1. Условия участия в программе:
   • Участником программы может стать любое физическое лицо, которое приобретает товары и услуги для личного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
   • Участник программы прошел верификацию своего номера мобильного телефона через СМС.
   • Программа не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
   • Программа не распространяется на товары, продающиеся со скидкой, а также, на товары из списка исключений, указанных на данной странице.
2. Регистрация в программе:
   • Заполнив форму регистрации на Сайте и совершив любую покупку.
   • Через оператора колл центра.
   • Через сотрудника в любом магазине Doctorhead.
3. Виды бонусных карт и условия их выдачи:
   • Кешбек 3% - выдается за любую первую покупку в магазинах Doctorhead.
   • Кешбек 5% - выдается взамен карты Кешбек 3%, при условии, что сумма покупок владельца карты Кешбек 3% превысила 100 000 рублей.
   • Кешбек 7% - Выдается взамен карты Кешбек 5%, при условии, что сумма покупок владельца карты Кешбек 5% превысила 200 000 рублей.
4. Акции:
   • На Сайте и в розничных магазинах Doctorhead могут проводиться дополнительные акции, увеличивающие количество бонусов к начислению за определенный товар на бонусный счет покупателя.
   • Дополнительные акции не суммируются с процентом начисления по карте. Расчет количества бонусов к начислению Автоматически происходит по той программе, которая наиболее выгодна покупателю:
     Например: на товар действует дополнительная акция «1000 бонусов за покупку». При этом, у покупателя бонусная карта «Кешбек 3%». При ее применении, покупателю было бы начислено 300 бонусов. Поэтому система начислит покупателю по наиболее выгодной из двух акций, т.е. 1000 бонусов.
5. Правила начисления бонусов:
   • Расчет количества бонусов к начислению происходит в момент оплаты заказа в розничном магазине, через оператора колл центра, или через Сайт.
   • Начисление бонусов на карту происходит при приобретении товаров и услуг в момент непосредственной выдачи товара или результата оказанных услуг покупателю.
   • По одной бонусной карте можно совершать не более 5 операций начисления в сутки.
   • Бонусы не начисляются, при покупке подарочных сертификатов, товаров, продающихся со скидкой, а также товаров из перечня исключений, указанного на данной странице ниже.
   • Начисление бонусов не происходит, при применении дисконтных карт лояльности, выданных раннее, а также при применении любых других видов скидок (включая списание бонусных баллов).
6. Правила списания бонусных баллов:
   • 1 Бонус = 1 Рублю.
   • Бонусами можно оплатить до 50% от стоимости заказа.
   • При оплате бонусами может быть использовано любое количество бонусов, доступных к применению.
   • При оплате двух и более товаров в одном чеке Бонусы списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров
   • Бонусы не списываются, при покупке подарочных сертификатов, товаров, продающихся со скидкой, а также товаров из перечня исключений, указанного на данной странице ниже.
   • Бонусы не списываются, при применении дисконтных карт лояльности, выданных раннее, а также при применении любых других видов скидок.
7. Начисление и списание бонусов, при обмене или возврате товара:
   • При обмене товара, бонусы, начисленные за покупку возвращенного товара, списываются. Начисление происходит за выданный взамен товар. Расчет бонусов к начислению происходит по правилам, действующим на момент совершения обмена.
   • При возврате товара, начисленные бонусы списываются в полном объеме в момент совершения возврата.
   • При возврате товара, оплаченного бонусами, бонусы, использованные для оплаты, будут возвращены на бонусный счет покупателя в момент совершения возврата.
8. Состояние бонусного счета:
   • Свой бонусный баланс можно узнать на сайте Doctorhead в личном кабинете.
   • У оператора колл центра.
   • У сотрудников в любом розничном магазине Doctorhead.
9. Замена дисконтных карт на бонусные:
   • По желанию клиента, ранее выданная дисконтная карта лояльности может быть заменена на Бонусную карту.
     • Дисконтная карта 3% может быть заменена на Бонусную карту 3%
     • Дисконтная карта 5% может быть заменена на Бонусную карту 5%
     • Дисконтная карта 7% может быть заменена на Бонусную карту 7%
   • Замену можно осуществить через сотрудников колл центра, или сотрудников розничных магазинов Doctorhead.
   • При замене новой карты, старая карта деактивируется.