Правила продажи товаров в интернет-магазине «Dr.Head»

Покупатель (Потребитель) — физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте https://www.doctorhead.ru/, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Смартаудио», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 70, комната 7, помещение I, этаж 6; ИНН 7714436476, ОГРН 5187746017674, и реализующее Товары и/или услуги, описание которых представлены на Сайте Продавца.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу: https://www.doctorhead.ru/. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Смартаудио».

Интернет-магазин «Dr.Head» — Сайт https://www.doctorhead.ru/, на котором любой Потребитель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, оформить Заказ на приобретение Товара, путем заполнения Потребителем полей соответствующей электронной формы на Сайте, выбрать определенный способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте и/или осуществить Заказ по телефону.

Дистанционный способ продажи — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте https://www.doctorhead.ru/, при этом должна быть исключена возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже на Сайте, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина «Dr.Head».

Рекламная информация — информация, содержащаяся в брошюрах, баннерах на Сайте о предложениях и акциях, а также иная информация, являющаяся предложением к ознакомлению с новыми товарами, услугами, условиями.

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в интернет-магазине «Dr.Head» (далее — «Правила») регулируют взаимоотношения Продавца и Покупателя, а также определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин «Dr.Head», и являются публичной офертой Продавца в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ, адресованной Покупателям — физическим лицам. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются — Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

Заказывая Товары и услуги через Интернет-магазин https://www.doctorhead.ru/, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров и/или оказания услуг, изложенными ниже.

Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин «Dr.Head» любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.

2.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, с предварительной их публикацией на Сайте. Адрес действующей редакции Правил в сети Интернет: http://doctorhead.ru/documents/pravila-prodazhi/.

В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Правил, действующие на момент Акцепта.

2.4. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления соответствующей отметки при регистрации на Сайте и/или при оформлении Заказа на Сайте, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

2.5. Сделки Интернет-магазина «Dr.Head» регулируются договором купли-продажи на условиях публичной оферты, размещенным по адресу http://doctorhead.ru/documents/pravila-prodazhi/.

3.1. Продавец не несет ответственность:

• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
• за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
• за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
• за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем через Оператора по телефону и/или самостоятельно через форму Заказа на Сайте.

4.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Покупатель может по собственному желанию пройти процедуру регистрации на Сайте для доступа к дополнительным опциям личного кабинета (история и отслеживание заказов, получение сведений об Акциях Продавца и пр.).

1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: имя, адрес электронной почты и пароль для доступа к Сайту, иные сведения указываются на усмотрение Покупателя.
2. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.

4.3. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами продажи товаров в интернет-магазине «Dr.Head» и предоставляет Продавцу достоверную информацию необходимую для оформления Заказа.

4.4. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.5. При оформлении Заказа на Сайте Покупателю необходимо:

1. Выбрать Товары из ассортимента, представленного на Сайте и добавить их в Корзину путем нажатия соответствующей кнопки на странице Товара;
2. Перейти в Корзину и нажать кнопку «Оформить заказ»;
3. Предоставить необходимые данные, запрашиваемые системой Сайта;
4. Выбрать способ доставки из доступных на момент оформления Заказа, при необходимости указать адрес, дату и время доставки;
5. Выбрать способ оплаты из доступных на момент оформления, совершить действия, необходимые для оплаты Заказа;
6. После завершения процесса оформления Заказа, автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).

4.6. При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный объем информации о порядке исполнения Заказа и о Товаре из размещенной на Сайте информации. Оформление Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с информацией о Товаре, условиями его доставки, наличием (отсутствием) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.

4.7. Стороны предполагают, что Покупатель указывает при оформлении Заказа достоверные контактные данные, не нарушая при этом права третьих лиц.

4.8. После оформления Заказа Продавец в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает направленный Покупателем Заказ. По результатам обработки Продавец подтверждает Заказ. Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем подтверждения заказа по смс и/или электронной почте.

4.9. В случае, если у Продавца отсутствует необходимое количество Товара для обеспечения части Заказа, Продавец в течении 3 (трех) рабочих дней с даты оформления Заказа информирует об этом Покупателя по смс и/или электронной почте, указанной при оформлении Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с даты оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

4.10. В случае, если у Продавца отсутствует необходимое количество Товара для обеспечения Заказа в полном объеме, Продавец в течении 1 (одного) рабочего дня с даты оформления Заказа информирует об этом Покупателя по смс и/или электронной почте, указанной при оформлении Заказа, после чего Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

5.1. Продавцом на сайте могут быть предложены к оформлению предварительных заказов Товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе продавца Указанный товар оформляется в отдельный заказ (далее — предзаказ).

5.2. В отношении Товара, который доступен для оформления предзаказа, на Сайте указывается запланированный срок поступления товара в продажу, который может быть изменен Продавцом.

6.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях.

6.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом всех применимых скидок, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. Цена на заказанный Покупателем Товар (кроме предзаказанных Товаров) изменению не подлежит.

6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Оплата. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом Товар не резервируется, и Продавец не гарантирует доступность товара на момент поступления платежа. Если Товар не может быть доставлен в сроки, указанные при оформлении Заказа и Покупатель не согласен с увеличением сроков доставки Заказа, Продавец осуществляет возврат полученных от Покупателя денег способом, которым Товар изначально был предоплачен.

6.5. Все расчеты по Договору осуществляются в российских рублях.

7.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе Доставка. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

7.2. Доставка Товара по местонахождению Покупателя, осуществляется силами службы доставки, назначенной Продавцом по адресу, указанному Покупателем. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочной квитанции либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

7.3. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им (получателем) документов, подтверждающих получение Товара.

7.4. Заказ вручается Покупателю либо назначенному им получателю, либо лицу, предоставившему документ, подтверждающий оформление Заказа. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями Заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.

7.5. Неполучение Заказа Покупателем в течение срока бронирования, предусмотренного для соответствующего пункта самовывоза, считается его отказом от Заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом и возврата денежных средств Покупателю (при наличии предоплаты).

7.6. Заказ считается исполненным Продавцом с момента доставки Товара по согласованному в Заказе адресу, в том числе в случае, если Товар в отсутствие заявленного Покупателем до передачи Товара отказа от него был доставлен по адресу и в срок, согласованные Сторонами в Заказе, но не был передан Покупателю по его вине (в том числе, но не ограничиваясь, по причине отсутствия Покупателя или иного получателя в назначенное время в пределах 15 минут от согласованного времени доставки, невозможности связаться с Покупателем или иным получателем, неправильного указания адреса доставки).

Для начала процедуры возврата приобретенного у Продавца товара Покупатель обязан обратится в магазин «Dr.Head», по адресу указанному на Сайте, с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата Покупатель может обратиться в офис продаж магазина «Dr.Head», по контактам, указанным на Сайте.

8.1. Возврат Товара надлежащего качества.

Возврат Товара при приобретение товара дистанционно в интернет — магазине:

• Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
• Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
• При отказе Покупателя от Товара согласно настоящему пункту Правил Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
• При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя.

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
Если в приобретенном Покупателем товаре выявлен недостаток Покупатель вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст. 18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

• обнаружен существенный недостаток;
• нарушены сроки устранения недостатков;
• товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

8.3. Проверка качества товара.
При предъявлении Покупателем претензии Продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим Покупатель обязан предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин «Dr.Head». По результатам такой проверки качества Продавец предоставляет ответ на претензию Покупателя.

8.4. Гарантийное обслуживание неисправного товара.
Если в приобретенном Покупателем товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Покупатель по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Покупатель обязан вернуть товар с недостатками Продавцу.

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
• предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

9.1. При оформлении заказа на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты. Продавец использует полученную от Покупателя информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.

9.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан ознакомиться со следующими документами, размещенными на Сайте Продавца:

• правила продажи товаров в интернет-магазине «Dr.Head»;
• согласие на обработку персональных данных;
• политика ООО «Смартаудио» о порядке обработки персональных данных.

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство РФ.

10.2. Настоящие Правила, размещенные на используемом Продавцом в Интернете сайте по адресу https://doctorhead.ru/documents/pravila-prodazhi/, являются публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать договор купли-продажи незаключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя настоящей оферты, что считается равносильным заключению договора купли-продажи на условиях, изложенных в оферте, а также свидетельствует о согласии Покупателя с условиями настоящей оферты. День оплаты Заказа является датой заключения договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.