Если вы находитесь в городе, где есть розничный магазин Doctorhead, то вы относите по гарантии товар в магазин, в остальных случаях отправляете посылку почтой.

Розничные магазины с приемом и выдачей
Москва: м. Арбатская, ул. Новый Арбат, д. 15, 8 (495) 646-0756
Санкт Петербург: 191002, Загородный проспект д. 10, вход во дворе (станция метро "Владимирская", "Достоевская"); Телефон: 8 (812) 490-76-67

При себе необходимо иметь чек или гарантийный талон.

Адрес для отправки: 119019, Москва, ул. Новый Арбат, д. 15, ООО "Смартаудио" (указать обязательно).
При отправке почтой необходимо:

1. В отправление вложить неисправное УСТРОЙСТВО в полной комплектации, КОПИЮ гарантийного талона, КОПИЮ накладной или чека. (без данных документов ремонт будет осуществлен на платной основе)

2. ОБЯЗАТЕЛЬНО отправить на электронный адрес service@doctorhead.ru: 

• номер почтового отправления
• название и модель устройства
• описание дефекта и при каких условиях эксплуатации дефект проявляется
• ваши контактные данные ФИО, почтовый адрес, номер контактного телефона

Изделие принимается на гарантийный ремонт, но всегда проходит диагностику на причину, вызвавшую неполадку. Если по итогам диагностики выясняется, что случай не гарантийный, менеджер сервисного центра связывается с клиентом для обсуждения последующих действий. 

Срок обслуживания по гарантии зависит от производителя и характера неисправности, но не превышает срока, регламентированного Законом РФ о защите прав потребителя.

Узнать о состоянии работ по Вашему Изделию можно по телефону 8 (495) 646-61-55 доб.700 или бесплатной линии 8 (800) 333 0989 доб. 700