Как сдать приобретенный товар в магазинах DOCTORHEAD на гарантийное сервисное обслуживание

Если вы находитесь в городе, где есть розничный магазин Doctorhead, то вы относите по гарантии товар в магазин, в остальных случаях отправляете посылку почтой.

Розничные магазины с приемом и выдачей
Москва: м. Арбатская, ул. Новый Арбат, д. 15, 8 (495) 646-0756
Санкт Петербург: 191002, Загородный проспект д. 10, вход во дворе (станция метро "Владимирская", "Достоевская"); Телефон: 8 (812) 490-76-67

При себе необходимо иметь чек или гарантийный талон.

Адрес для отправки: 119019, Москва, ул. Новый Арбат, д. 15, ООО "МьюзикТрейд" (указать обязательно).
При отправке почтой необходимо:

1. В отправление вложить неисправное УСТРОЙСТВО в полной комплектации, КОПИЮ гарантийного талона, КОПИЮ накладной или чека. (без данных документов ремонт будет осуществлен на платной основе)

2. ОБЯЗАТЕЛЬНО отправить на электронный адрес service@doctorhead.ru: 

• номер почтового отправления
• название и модель устройства
• описание дефекта и при каких условиях эксплуатации дефект проявляется
• ваши контактные данные ФИО, почтовый адрес, номер контактного телефона

Изделие принимается на гарантийный ремонт, но всегда проходит диагностику на причину, вызвавшую неполадку. В случае, если по итогам диагностики выясняется, что случай не гарантийный, менеджер сервисного центра связывается с клиентом и сообщает, каковы возможны последующие действия.

Сроки обслуживания по гарантии зависят от производителя и характера неисправности, но не превышает срока, регламентированного Законом РФ о защите прав потребителя.

Узнать о состоянии работ по Вашему Изделию можно по телефону 8 (495) 646-61-55 доб.700 или бесплатной линии 8 (800) 333 0989 доб. 700